Политика конфиденциальности

Редакция № 2 от «10» ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «УДАЛЁННЫЕ РЕШЕНИЯ» (далее – Оператор) при посещении Сайта, регистрации, использовании Программы, оплате Лицензии и обращении в поддержку. Политика распространяется на Пользователей, членов их семей, использующих Программу на условиях пункта 4.1.4 Лицензионного соглашения (далее – Соглашение), посетителей Сайта и лиц, обращающихся к Оператору.

1.2. Оператор включён в реестр операторов персональных данных, регистрационный номер записи – 77-25-451655.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и является неотъемлемой частью Соглашения, опубликованного по адресу https://dostup.io/ru/oferta.

1.4. Принятие Соглашения и ознакомление с Политикой не заменяют отдельного согласия на обработку персональных данных. Когда такое согласие необходимо, Оператор запрашивает и оформляет его отдельно.

2. Термины и определения

2.1. Термины, используемые в Политике с заглавной буквы, имеют значения, определённые в разделе 1 Соглашения.

2.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу. Такое лицо является субъектом персональных данных.

2.3. Обработка персональных данных – действия с ними, включая сбор, хранение, использование, передачу и удаление. Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и без них.

3. Состав, цели и правовые основания обработки данных

3.1. Данные Учётной записи

Состав данных: адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации. При создании и использовании Учётной записи также формируются и обрабатываются связанные с ней служебные сведения: идентификаторы и Учётные данные для входа и подключения, настройки, сведения о Лицензиях и Подписке.

Цели обработки: регистрация и вход, предоставление доступа к Программе и конфигураций подключения, управление Лицензиями и Подпиской, направление служебных уведомлений о входе, безопасности, платежах и сроках использования.

Правовое основание: заключение и исполнение Соглашения.

3.2. Технические сведения о подключениях

Состав данных: при VPN-подключении или подключении через Расширение сервер Программы автоматически получает исходный IP-адрес и сведения, необходимые для определения Учётной записи и способа подключения. Система также формирует служебные сведения о времени начала и окончания соединения, его состоянии, объёме входящих и исходящих данных и технических ошибках.

Цели обработки: обеспечение работы подключений, учёт трафика и одновременных подключений, применение ограничений Лицензионного плана, диагностика ошибок, обеспечение безопасности и защита от злоупотреблений.

Правовые основания: исполнение Соглашения и защита законных интересов Оператора и пользователей.

3.3. Платежи и исполнение Соглашения

Состав данных: при оформлении и оплате Лицензии Система сохраняет условия покупки и сведения о расчётах: номера заказов и платежей, суммы, даты, применённые скидки и зачёты. Результаты оплаты поступают от платёжного сервиса и отражаются в статусах платежей. Система также сохраняет сведения о предоставленных Лицензиях и направленных уведомлениях. Для Подписки сохраняются служебный идентификатор платежа для последующих списаний, сведения о согласии Пользователя на них и его отмене.

Цели обработки: проведение и учёт платежей, предоставление и продление Лицензии, автоматические списания по Подписке, возвраты, формирование чеков, обязательный учёт и подтверждение исполнения Соглашения при рассмотрении споров.

Правовые основания: исполнение Соглашения, выполнение требований закона и защита прав Оператора и Пользователя.

Полные реквизиты банковской карты и защитный код Оператору не передаются. Пользователь вводит их на защищённой странице платёжного сервиса.

3.4. Работа Сайта и безопасность

Состав данных: когда посетитель открывает страницу Сайта, сервер Сайта автоматически получает его IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, а также адрес запрошенной страницы. Система определяет подсеть подключения и фиксирует дату и время запроса, результаты входа и события безопасности.

Цели обработки: работа Сайта и Личного кабинета, выявление ошибок, предотвращение несанкционированного доступа, массового создания Учётных записей, мошенничества и обхода ограничений.

Правовые основания: заключение и исполнение Соглашения, защита законных интересов Оператора и пользователей.

3.5. Обращения и техническая поддержка

Состав данных: при обращении заявитель сообщает свой адрес электронной почты, суть вопроса или проблемы и передаёт необходимые материалы – например, сведения об Устройстве, снимки экрана или диагностические данные. Для рассмотрения обращения Оператор также использует относящиеся к нему сведения об Учётной записи и платежах, уже имеющиеся в Системе.

Цели обработки: техническая поддержка, рассмотрение обращений, проверка расчётов, разрешение споров и исполнение запросов по вопросам персональных данных.

Правовые основания: в зависимости от обращения – заключение или исполнение Соглашения, выполнение требований закона либо защита прав Оператора и заявителя.

3.6. Для регистрации и использования Программы не запрашиваются паспортные данные, биометрические данные и специальные категории персональных данных.

3.7. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии получателя. Отказ от рекламы не ограничивает использование Программы.

4. Отсутствие журналов интернет-активности

4.1. Оператор не ведёт журналы интернет-активности Пользователей и не сохраняет:

• историю поисковых запросов и DNS-запросов;
• историю посещения сторонних сайтов через Программу, адреса их страниц и IP-адреса;
• содержимое передаваемого через Программу трафика – сообщения, файлы и данные приложений.

4.2. Технические записи о подключениях и запросах к Сайту не содержат истории посещения сторонних ресурсов через Программу. Состав и цели обработки этих сведений описаны в пунктах 3.2 и 3.4.

4.3. Сетевые адреса и передаваемые данные технически обрабатываются для выполнения запрошенного соединения. При использовании Расширения сервер Программы обрабатывает адрес назначения в оперативной памяти. Адрес назначения, имя сайта и URL не включаются в журналы подключений и учёта трафика и не передаются Расширением в Личный кабинет.

4.4. Если Пользователь сам направил сведения о посещённых ресурсах в поддержку, они обрабатываются в составе обращения по пункту 3.5. Обработка данных сторонними сайтами, браузерами, операционными системами и интернет-провайдерами регулируется их собственными правилами.

5. Файлы cookie и данные браузера

5.1. Для работы Сайта и Личного кабинета в браузере автоматически сохраняются технические файлы cookie. Они необходимы для входа, поддержания сессии, защиты запросов и сохранения настроек.

5.2. Сайт и Расширение не используют сторонние аналитические или рекламные средства для отслеживания поведения Пользователей и показа рекламы.

5.3. Пользователь может управлять файлами cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может привести к полной или частичной неработоспособности Личного кабинета.

5.4. Расширение использует действующую сессию Сайта для входа без отдельного пароля. Оно автоматически создаёт случайный идентификатор установки и сохраняет его в локальном хранилище браузера вместе с настройками и состоянием подключения. Краткосрочные Учётные данные для подключения к серверу Программы выдаются Системой и сохраняются только в хранилище текущей сессии браузера.

5.5. Использование информации, полученной через API Chrome, соответствует Политике пользовательских данных Интернет-магазина Chrome, включая требования Limited Use. Эта информация используется только для предоставления, защиты и технического сопровождения функций Расширения. Она не используется для рекламы, составления профилей интересов или аналитики, не связанной с работой Расширения, и не продаётся третьим лицам.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Хранение и сроки

6.1.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей, указанных в разделе 3.

6.1.2. При отсутствии оснований для дальнейшей обработки данные удаляются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законом.

6.2. Защита данных

6.2.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты и неправомерного использования.

6.2.2. Используются HTTPS, ограничение доступа к серверам, межсетевые экраны, обновления программного обеспечения, контроль событий безопасности и резервное копирование. Пользователь обеспечивает сохранность своих Учётных данных в соответствии с Соглашением.

6.3. Взаимодействие с третьими лицами

6.3.1. Для проведения платежей Оператор взаимодействует с Robokassa и другими участниками расчётов, задействованными при выбранном способе оплаты. Им передаются номер заказа, сумма, описание покупки, адрес электронной почты для чека и сведения, необходимые для проведения операции. При возврате или оспаривании платежа передаются относящиеся к нему документы и сведения о предоставленной Лицензии.

6.3.2. Серверная инфраструктура размещается у российских хостинг-провайдеров и операторов дата-центров.

6.3.3. Государственным органам сведения предоставляются по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации, в необходимом объёме.

6.3.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным посредникам для составления профилей интересов.

6.4. Место обработки

6.4.1. Серверные базы данных Оператора размещаются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, отозвать согласие на обработку и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

7.2. Обращения по вопросам персональных данных направляются на info@dostup.io. В обращении указываются его суть и сведения для определения заявителя. Оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя или полномочий его представителя.

7.3. Для отзыва согласия направляется обращение в порядке пункта 7.2 с указанием, какое согласие отзывается. Отзыв согласия не исключает обработку на иных законных основаниях.

7.4. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные Законом о персональных данных.

7.5. Для закрытия Учётной записи обращение направляется на support@dostup.io. Закрытие Учётной записи и его последствия регулируются разделом 12 Соглашения.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция размещается по адресу https://dostup.io/ru/privacy с указанием номера и даты редакции. Изменения вступают в силу со дня публикации либо с иной даты, указанной в новой редакции.

8.2. Если изменения требуют нового согласия на обработку данных, Оператор получает его до начала обработки на новых условиях.

9. Реквизиты и контакты Оператора