Политика оплаты, продления срока действия Лицензии и возврата лицензионного вознаграждения

Версия 1.2

Редакция от 3 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок и условия уплаты Пользователем лицензионного вознаграждения в рамках платных Лицензионных планов за право использования программного комплекса «Dostup.io» (далее — «ПК»). Политика также регулирует условия продления, изменения и возврата денежных средств, уплаченных за Лицензию.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Лицензионного договора-оферты (далее — «Оферта»). Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

1.3. Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы, имеют значение, определенное в разделе 1 Оферты.

2. Порядок оплаты и безопасность

2.1. Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется в российских рублях на условиях 100-процентной предоплаты за выбранный срок действия Лицензии согласно платным Лицензионным планам, опубликованным на Сайте Лицензиара.

2.2. Приём платежей обеспечивается уполномоченным платёжным агрегатором — сервисом Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно на странице оплаты платёжного агрегатора.

2.3. Лицензиар не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя. Все платёжные данные обрабатываются на стороне сертифицированного платёжного агрегатора.

3. Подписка и автоматическое продление по Лицензионному плану

3.1. Оформление Подписки. Приобретая Лицензию на условиях платного Лицензионного плана, предусматривающего Подписку, Пользователь оформляет Подписку, которая автоматически включает механизм автопродления. Пользователь поручает Лицензиару формировать и направлять в банк-эмитент распоряжения о списании денежных средств (рекуррентные платежи) в счёт уплаты лицензионного вознаграждения за последующие периоды действия Лицензии.

3.2. Порядок и график списаний. При активной Подписке списание лицензионного вознаграждения происходит в безакцептном порядке в последний день оплаченного периода действия Лицензии. Сумма списания соответствует стоимости Лицензии на аналогичный период по Лицензионному плану, действующему на момент списания. Успешное списание продлевает срок действия Лицензии на соответствующий период.

3.3. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление в Личном кабинете. Такое действие аннулирует Подписку (т.е. отменяет будущие списания), но не прекращает действие уже оплаченной Лицензии. Право использования ПК сохраняется до конца оплаченного периода.

3.4. Льготный период (Grace Period). В случае невозможности очередного списания (например, из-за недостатка средств на счёте) автоматическое продление приостанавливается на срок 5 (пять) календарных дней. В течение этого периода право использования ПК по платному Лицензионному плану сохраняется, а система может предпринимать повторные попытки списания. Если по истечении льготного периода оплата не поступает, Подписка аннулируется, и условия Лицензии Пользователя автоматически изменяются на условия действующего Бесплатного Лицензионного плана, если таковой предусмотрен Лицензиаром.

3.5. Разовый платеж. Для доступного платного Лицензионного плана Пользователь может выбрать разовый платеж вместо Подписки. Разовый платеж не является согласием на будущие автоматические списания. Лицензия действует до конца оплаченного срока и прекращается, если Пользователь не совершит новый платеж. Если автопродление активно, перед разовой оплатой Пользователь должен отключить его.

3.6. Оплаченные вперед периоды. Пользователь может заранее оплатить несколько периодов действия Лицензии. Если выбран тот же или более низкий Лицензионный план, новый период начинается после всех ранее оплаченных периодов и не сбрасывает текущий лимит трафика до этой даты. Продлевать можно только последний Лицензионный план в оплаченной очереди. До начала или возврата всех оплаченных вперед периодов оформление Подписки и переход на другой Лицензионный план могут быть ограничены.

4. Изменение Лицензионного плана

4.1. Изменение Лицензионного плана на план с более высокой стоимостью (апгрейд).

4.1.1. Апгрейд является досрочным прекращением действующей Лицензии и немедленным приобретением новой Лицензии на условиях нового выбранного Лицензионного плана.

4.1.2. В результате апгрейда новый период действия Лицензии начинается немедленно. Если Пользователь выбрал Подписку, дата следующего автоматического продления рассчитывается от даты апгрейда в соответствии со сроком новой Лицензии. При разовой оплате автопродление не включается.

4.1.3. Лимит трафика, соответствующий новому Лицензионному плану, предоставляется в полном объеме немедленно после совершения апгрейда, без учета трафика, потребленного в рамках прекращенной Лицензии.

4.1.4. Размер лицензионного вознаграждения, уплачиваемый в момент совершения апгрейда, рассчитывается с учётом перерасчёта: сумма, уплаченная за неиспользованную часть прекращаемой Лицензии, засчитывается в виде скидки. Если выбрана Подписка, последующие автоматические продления новой Лицензии осуществляются по её полной стоимости.

4.2. Изменение Лицензионного плана на план с более низкой стоимостью (даунгрейд).

При любом сценарии даунгрейда Пользователь сохраняет право использовать ПК на условиях текущей, более дорогой Лицензии (включая установленные ею лимиты трафика) до окончания её оплаченного срока.

4.2.1. Если у Пользователя активна Подписка, происходит изменение её условий. Применение нового, более дешёвого Лицензионного плана, планируется на дату окончания текущего оплаченного периода.

4.2.2. Если автоматическое продление Подписки было ранее отключено, Пользователь оформляет новую Подписку с отложенным началом. Действие новой Лицензии и первое списание по ней произойдут автоматически по окончании срока действия текущей Лицензии. Для оформления такой Подписки требуется верификационный платеж (см. п. 5).

4.2.3. Если Пользователь выбирает разовый платеж, полное лицензионное вознаграждение списывается в момент оплаты, а новый период Лицензии добавляется после окончания уже оплаченного доступа согласно п. 3.6. Будущее автоматическое списание не создается.

5. Верификационный платёж

5.1. При возобновлении или оформлении новой Подписки с отложенным стартом (сценарий по п. 4.2.2) Лицензиар вправе инициировать верификационный платёж — списание незначительной суммы (например, 1 рубль). Целью данного платежа является исключительно техническая проверка действительности платёжного средства и его привязка в системе платёжного агрегатора для будущих автоматических продлений.

5.2. Верификационный платёж является невозвратным, так как его техническая функция по проверке и токенизации карты считается выполненной в момент его успешного совершения.

6. Возврат лицензионного вознаграждения

6.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации (включая Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), право на использование программ для ЭВМ относится к объектам авторских прав и не подлежит возврату. Поскольку право использования ПК на условиях платного Лицензионного плана предоставляется немедленно после уплаты лицензионного вознаграждения, уплаченные денежные средства, как правило, возврату не подлежат.

6.2. В качестве жеста доброй воли Лицензиар может в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата средств за первый платеж по платной Лицензии, если Пользователь обратился с соответствующим запросом не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты и при условии, что объём использованного трафика не превысил установленных лимитов. Решение о возврате принимается исключительно по усмотрению Лицензиара.

6.3. При добровольном возврате по п. 6.2, если применимое законодательство не требует возврата в ином размере, сумма возврата равна сумме лицензионного вознаграждения, фактически перечисленной Лицензиару сервисом Robokassa по конкретной операции после удержания комиссии платёжного агрегатора. Эта сумма определяется по данным конкретной операции Robokassa, а не по фиксированной ставке. Комиссия, удержанная при первоначальной оплате, в сумму такого добровольного возврата не входит.

6.4. Возврат денежных средств, если он одобрен Лицензиаром, осуществляется только на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) дней.

6.5. Возврат лицензионного вознаграждения не производится:

а) за средства, списанные в рамках автоматического продления Подписки;

б) за Лицензию, оплаченную разовым платежом, после начала соответствующего периода доступа. Возможность возврата за оплаченный вперед период, который еще не начался, рассматривается Лицензиаром индивидуально;

в) за верификационный платёж (п. 5);

г) в случае блокировки учётной записи Пользователя за нарушение Оферты или Политики допустимого использования (ПДИ).

6.6. Положения настоящего раздела не ограничивают императивные права потребителя. Если применимое законодательство требует вернуть полную уплаченную сумму, устанавливает иной размер возврата или запрещает удержание комиссии, применяется соответствующее требование законодательства и комиссия из суммы возврата не вычитается.

7. Электронные кассовые чеки

7.1. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», после каждой успешной оплаты лицензионного вознаграждения на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, направляется электронный кассовый чек.

7.2. При возврате формируется электронный кассовый чек возврата в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

8. Урегулирование споров и контакты

8.1. Все претензии, связанные с платежами, направляются в службу поддержки Лицензиара по адресу: support@dostup.io. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней.

8.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с разделом 12 Оферты.

9. Изменение Политики

9.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте по адресу: https://dostup.io/payment-policy.

9.2. Продолжение использования ПК и совершение оплат после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.