Политика оплаты, продления срока действия Лицензии и возврата лицензионного вознаграждения

Версия 1.0

Редакция от 9 июля 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок и условия уплаты Пользователем лицензионного вознаграждения в рамках платных Тарифов за право использования (Лицензию) программного комплекса «Dostup.io» (далее — «ПК»). Политика также регулирует условия продления, изменения и возврата денежных средств, уплаченных за Лицензию.

1.2. Политика является неотъемлемой частью Лицензионного договора-оферты (далее — «Оферта»). Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

1.3. Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы, имеют значение, определенное в разделе 1 Оферты.

2. Порядок оплаты и безопасность

2.1. Оплата лицензионного вознаграждения осуществляется в российских рублях на условиях 100-процентной предоплаты за выбранный срок действия Лицензии согласно платным Тарифам, опубликованным на Сайте Лицензиара.

2.2. Приём платежей обеспечивается уполномоченным платёжным агрегатором — сервисом Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются непосредственно на странице оплаты платёжного агрегатора.

2.3. Лицензиар не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя. Все платёжные данные обрабатываются на стороне сертифицированного платёжного агрегатора.

3. Подписка и автоматическое продление Лицензии

3.1. Оформление Подписки. Приобретая Лицензию на условиях платного Тарифа, предусматривающего Подписку, Пользователь оформляет Подписку, которая автоматически включает механизм автопродления. Пользователь поручает Лицензиару формировать и направлять в банк-эмитент распоряжения о списании денежных средств (рекуррентные платежи) в счёт уплаты лицензионного вознаграждения за последующие периоды действия Лицензии.

3.2. Порядок и график списаний. При активной Подписке списание лицензионного вознаграждения происходит в безакцептном порядке в последний день оплаченного периода действия Лицензии. Сумма списания соответствует стоимости Лицензии на аналогичный период по Тарифу, действующему на момент списания. Успешное списание продлевает срок действия Лицензии на соответствующий период.

3.3. Отказ от автоматического продления. Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление в Личном кабинете. Такое действие аннулирует Подписку (т.е. отменяет будущие списания), но не прекращает действие уже оплаченной Лицензии. Право использования ПК сохраняется до конца оплаченного периода.

3.4. Льготный период (Grace Period). В случае невозможности очередного списания (например, из-за недостатка средств на счёте) автоматическое продление приостанавливается на срок 3 (три) календарных дня. В течение этого периода право использования ПК по платному Тарифу сохраняется, а система может предпринимать повторные попытки списания. Если по истечении льготного периода оплата не поступает, Подписка аннулируется, и условия Лицензии Пользователя автоматически изменяются на условия действующего Бесплатного тарифа, если таковой предусмотрен Лицензиаром.

4. Изменение условий Лицензии

4.1. Изменение условий Лицензии на условия Тарифа с более высокой стоимостью (апгрейд).

4.1.1. Апгрейд является досрочным прекращением действующей Лицензии и немедленным приобретением новой Лицензии на условиях, предусмотренных новым выбранным Тарифом.

4.1.2. В результате апгрейда расчётный период Подписки начинается заново. Дата следующего автоматического продления будет рассчитываться от даты совершения апгрейда в соответствии со сроком действия новой Лицензии.

4.1.3. Лимит трафика, соответствующий новому Тарифу, предоставляется в полном объеме немедленно после совершения апгрейда, без учета трафика, потребленного в рамках прекращенной Лицензии.

4.1.4. Размер лицензионного вознаграждения, уплачиваемый в момент совершения апгрейда, рассчитывается с учётом перерасчёта: сумма, уплаченная за неиспользованную часть прекращаемой Лицензии, засчитывается в виде скидки. Все последующие автоматические продления новой Лицензии осуществляются по её полной стоимости.

4.2. Изменение условий Лицензии на условия Тарифа с более низкой стоимостью (даунгрейд).

При любом сценарии даунгрейда Пользователь сохраняет право использовать ПК на условиях текущей, более дорогой Лицензии (включая установленные ею лимиты трафика) до окончания её оплаченного срока.

4.2.1. Если у Пользователя активна Подписка, происходит изменение её условий. Применение нового, более дешёвого Тарифа, планируется на дату окончания текущего оплаченного периода.

4.2.2. Если автоматическое продление Подписки было ранее отключено, Пользователь оформляет новую Подписку с отложенным началом. Действие новой Лицензии и первое списание по ней произойдут автоматически по окончании срока действия текущей Лицензии. Для оформления такой Подписки требуется верификационный платеж (см. п. 5).

5. Верификационный платёж

5.1. При возобновлении или оформлении новой Подписки с отложенным стартом (сценарий по п. 4.2.2) Лицензиар вправе инициировать верификационный платёж — списание незначительной суммы (например, 1 рубль). Целью данного платежа является исключительно техническая проверка действительности платёжного средства и его привязка в системе платёжного агрегатора для будущих автоматических продлений.

5.2. Верификационный платёж является невозвратным, так как его техническая функция по проверке и токенизации карты считается выполненной в момент его успешного совершения.

6. Возврат лицензионного вознаграждения

6.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации (включая Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), право на использование программ для ЭВМ относится к объектам авторских прав и не подлежит возврату. Поскольку право использования ПК на условиях платного Тарифа предоставляется немедленно после уплаты лицензионного вознаграждения, уплаченные денежные средства, как правило, возврату не подлежат.

6.2. В качестве жеста доброй воли Лицензиар может в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата средств за первый платёж по Подписке, если Пользователь обратился с соответствующим запросом не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты и при условии, что объём использованного трафика не превысил установленных лимитов. Решение о возврате принимается исключительно по усмотрению Лицензиара.

6.3. Возврат денежных средств, если он одобрен Лицензиаром, осуществляется только на то же платёжное средство, с которого была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) дней.

6.4. Возврат лицензионного вознаграждения не производится:

а) за средства, списанные в рамках автоматического продления Подписки;

б) за Лицензию, предоставленную на условиях разового Тарифа, после предоставления доступа к ПК;

в) за верификационный платёж (п. 5);

г) в случае блокировки учётной записи Пользователя за нарушение Оферты или Политики допустимого использования (ПДИ).

7. Электронные кассовые чеки

7.1. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», после каждой успешной оплаты лицензионного вознаграждения на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации, направляется электронный кассовый чек.

8. Урегулирование споров и контакты

8.1. Все претензии, связанные с платежами, направляются в службу поддержки Лицензиара по адресу: support@dostup.io. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) рабочих дней.

8.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с разделом 12 Оферты.

9. Изменение Политики

9.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте по адресу: https://dostup.io/payment-policy.

9.2. Продолжение использования ПК и совершение оплат после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.